La plus grande conférence pour les professionnels du Mystery Shopping aura lieu les 18 et 19 mai 2011 à Barcelone en Espagne. L'évaluation mystère ou "Mystery Shopping" est une industrie dont la croissance est particulièrement rapide, en particulier dans les moments les plus difficiles de l'économie ou les entreprises doivent porter particulièrement attention à la qualité de leurs produits et services et de l'accueil de leurs clients. Fidéliser un client en s'assurant que produit et services correspondent à ...

Si vous voulez devenir client mystère et gagner de l'argent pour arrondir vos fins de mois en effectuant des missions de "Mystery Shopping", alors cet article va vous intéresser ! La société BARE International est spécialisée dans le domaine des enquêtes de satisfaction client par la méthode du client mystère (ou Mystery Shopper en anglais). Qu'est-ce qu'un Evaluateur Mystère pour l'entreprise BARE International ? Un évaluateur mystère est un peu considéré comme un agent secret. C'est une activité qui ...

Voici un cas concret pour devenir client mystère. Il s'agit ici d'une vidéo tirée d'un reportage télévisé dans lequel une entreprise de détective privée est employée comme client mystère pour tester une agence immobilière. Dans ce scénario de contrôle qualité, du matériel est également utilisé (notamment une caméra caché) afin de filmer les points positifs mais aussi les écueils de conduite de l'agent immobilier ce qui permet de dresser dans un second temps une liste de points à ...

Qu'est-ce qu'un client mystère ? Le client mystère est une technique qui permet à une entreprise de vérifier la qualité d'un service ou d'une prestation ou de l'accueil d'un client. Le principe est de recruter une personne ou un couple (avec ou sans enfants) qui doit jouer le rôle d'un client tout à fait normal, mais avec pour objectif de qualifier de manière discrète la qualité du service, de la prestation ou de l'accueil dans une entreprise, un ...